In deze algemene voorwaarden wordt onder Met Zonder Woorden verstaan de eenmanszaak van Marleen Manshanden, gevestigd te Ellecom en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder het betreffende nummer. Onder opdrachtgever wordt verstaan iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van Met Zonder Woorden. De diensten omvatten alle vormen van begeleiding, coaching, organisatieadvies, trainingen en aanverwante activiteiten, zowel individueel als in groepsverband. De overeenkomst betreft iedere afspraak tussen Met Zonder Woorden en de opdrachtgever.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van Met Zonder Woorden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Alle aanbiedingen van Met Zonder Woorden zijn vrijblijvend. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een afspraak of opdracht door de opdrachtgever wordt bevestigd, mondeling dan wel schriftelijk. Met Zonder Woorden behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren wanneer daar aanleiding toe is.
De dienstverlening van Met Zonder Woorden is gericht op persoonlijke ontwikkeling, begeleiding en advies. De begeleiding is bedoeld om bewustwording te vergroten en beweging mogelijk te maken binnen persoonlijke, professionele en systemische vraagstukken. Er is sprake van een inspanningsverplichting, wat betekent dat Met Zonder Woorden zich naar beste inzicht en vermogen inzet, zonder een bepaald resultaat te kunnen garanderen. De dienstverlening vervangt geen medische of psychologische behandeling. Indien daar aanleiding toe is, wordt de opdrachtgever geadviseerd contact op te nemen met een arts of andere specialist.
De opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor eigen keuzes, gedrag en de gevolgen daarvan. Deelname aan begeleiding en trajecten gebeurt op vrijwillige basis. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat relevante informatie die van invloed kan zijn op de begeleiding, tijdig en naar waarheid wordt gedeeld.
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders is overeengekomen. Wanneer betaling uitblijft, behoudt Met Zonder Woorden zich het recht voor om werkzaamheden op te schorten totdat aan de betalingsverplichting is voldaan. Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verzet tot achtenveertig uur voorafgaand aan het geplande moment. Wanneer een afspraak later wordt geannuleerd of niet wordt nagekomen, kan het volledige bedrag in rekening worden gebracht. Voor trajecten of programma's kunnen aanvullende afspraken gelden die vooraf worden afgestemd.
De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van het afgesproken traject of de opdracht. Zowel Met Zonder Woorden als de opdrachtgever kan de overeenkomst beëindigen wanneer daar aanleiding toe is, met inachtneming van redelijkheid en de reeds gemaakte afspraken. Reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten blijven verschuldigd.
Met Zonder Woorden is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde inkomsten of gemiste kansen. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in rekening is gebracht voor de betreffende dienstverlening. Deelname aan trajecten en sessies vindt plaats op eigen verantwoordelijkheid en risico.
Alles wat in het kader van de begeleiding wordt gedeeld, wordt met zorg en vertrouwelijkheid behandeld. Informatie wordt niet met derden gedeeld, tenzij de opdrachtgever daar expliciet toestemming voor geeft of wanneer dit wettelijk verplicht is. In groepsverband geldt dat deelnemers zelf verantwoordelijkheid dragen voor het respecteren van elkaars vertrouwelijkheid.
Alle materialen, methodieken en inhoud die door Met Zonder Woorden worden aangeboden of gebruikt, blijven eigendom van Met Zonder Woorden. Het is niet toegestaan om deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, te verspreiden of op andere wijze te gebruiken buiten het doel waarvoor ze zijn verstrekt.
In situaties van overmacht, waarbij Met Zonder Woorden niet in staat is om haar verplichtingen na te komen, kan de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort of aangepast. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloedssfeer van Met Zonder Woorden die de uitvoering belemmert.
Wanneer er sprake is van een klacht, wordt de opdrachtgever uitgenodigd deze binnen een redelijke termijn kenbaar te maken. Met Zonder Woorden zal zich inspannen om in goed overleg tot een passende oplossing te komen.
Op alle overeenkomsten en werkzaamheden van Met Zonder Woorden is het Nederlands recht van toepassing.
Met Zonder Woorden verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Welke gegevens worden verwerkt? Bij het gebruik van het contactformulier of het aangaan van een overeenkomst worden naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van het bericht verwerkt. In het kader van een begeleidingstraject kunnen aanvullende persoonlijke gegevens worden gedeeld, zoals informatie over gezondheid, werk of privésituatie.
Doel van de verwerking. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst, het verlenen van de gevraagde dienstverlening en het onderhouden van contact hierover.
Grondslag. De verwerking is gebaseerd op toestemming van de betrokkene en/of de uitvoering van een overeenkomst.
Bewaartermijn. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld. Gegevens uit begeleidingstrajecten worden uiterlijk twee jaar na afronding verwijderd, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere termijn vereist.
Delen met derden. Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, de betrokkene hier uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven, of wanneer dit wettelijk verplicht is.
Rechten van de betrokkene. De betrokkene heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid van zijn of haar persoonsgegevens. Verzoeken hiertoe kunnen worden ingediend via info@metzonderwoorden.nl. Met Zonder Woorden zal binnen vier weken reageren. De betrokkene heeft tevens het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Beveiliging. Met Zonder Woorden treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of onrechtmatige verwerking.
Contactgegevens verwerkingsverantwoordelijke. Met Zonder Woorden, Marleen Manshanden, Ellecom. E-mail: info@metzonderwoorden.nl · Telefoon: 06 15 02 97 14.
Met Zonder Woorden · Marleen Manshanden · Ellecom